Desarrollamos modelos de soporte de acuerdo a los requerimientos de cada cliente para asegurar la continuidad de los sistemas de gestión y operación.

Dimensionamos alcance, funciones, niveles de servicio, acciones preventivas y correctivas para brindar el servicio adecuado.

Contamos con tres niveles generales de soporte.

Nivel 1. Función: soporte a usuarios y registración de tickets/incidentes.

Nivel 2: Función: resolución de incidentes.

Nivel 3. Función: monitoreo evolutivo e introducción de mejoras.

Desarrollamos modelos de soporte Ariba de acuerdo a los requerimientos de cada cliente. De esta forma, nuestros clientes se apalancan en estos servicios para sacar el mayor beneficio de la plataforma instalada y la mejor adopción de la herramienta. Brindamos soporte para la ejecución de eventos de compras (RFI, RFP, Subastas, etc.). El pilar de nuestra eficiencia son nuestros recursos especializados y certificados en SAP Ariba.

Contamos con profesionales dedicados al desarrollo de software a medida, especializados en la producción de componentes de software de acuerdo a las especificaciones del cliente.

A partir de los requerimientos de nuestro cliente, validamos el diseño funcional, estimamos recursos y plazos de desarrollo, construimos, testeamos y una vez aprobados los desarrollos los implementamos.

Ya sea en etapa de Proyecto como de Soporte, construimos los desarrollos de forma remota, utilizando las mejores prácticas de SAP.

La tercerización de los desarrollos en nuestra Software Factory brinda los siguientes beneficios:

Ahorro en costos fijos de estructura de recursos humanos.
Respuesta inmediata a los picos de demanda de desarrollo.
Disminución de plazos de ejecución de los desarrollos.
Estandarización de la metodología y proceso de producción.
Calidad en la codificación, testeo e implantación de los desarrollos.
Lenguajes de programación: ABAP – PORTAL – WORKFLOW – WEBDYNPRO ABAP – WEBDYNPRO JAVA – JAVA

Motores de bases de datos: Oracle, SQL Server, MySQL, Sybase