La transformación de procurement impulsada por inteligencia artificial (IA) dejó de ser una promesa futura para convertirse en una prioridad estratégica. La confianza en el potencial de la IA es alta: un estudio de The Economist Impact revela que casi nueve de cada diez profesionales de compras confían en su impacto. Sin embargo, muchas organizaciones aún enfrentan una brecha crítica entre el entusiasmo por la IA y su implementación efectiva en el negocio.

Etosha Thurman, Chief Marketing Officer de Finanzas y Gestión del Gasto en SAP, sostiene que la confianza por sí sola no alcanza. El verdadero desafío está en construir las bases estratégicas, tecnológicas y organizacionales necesarias para escalar la IA desde pilotos aislados hacia una transformación real del área de Compras.

Cerrando la brecha estratégica en procurement con IA

 

Las principales barreras para una adopción más amplia de la IA en compras no están relacionadas con la tecnología, sino con la preparación organizacional. Muchas empresas carecen de una estrategia clara, una visión alineada desde la alta dirección y capacidades de gestión del cambio que permitan escalar iniciativas de IA a nivel empresarial.

“La presión por aprovechar la IA es increíblemente alta, pero para muchas organizaciones no existe una dirección estratégica clara ni expectativas bien definidas”, explica Etosha Thurman. “La confianza no equivale a preparación. Lo que falta es una estrategia de IA coherente, acompañada de inversión y gestión del cambio para convertir pilotos en impacto real”.

Frente a este escenario, SAP integra la inteligencia artificial directamente en los flujos de trabajo centrales del negocio, en lugar de tratarla como una capacidad aislada. La nueva generación de SAP Ariba, presentada en SAP Spend Connect Live 2025, incorpora IA a lo largo de todo el proceso source-to-pay, automatizando tareas operativas y potenciando el trabajo estratégico de los equipos de compras.

Inteligencia predictiva para una cadena de suministro más resiliente

 

En un contexto de alta volatilidad global, la resiliencia de la cadena de suministro se ha convertido en una ventaja competitiva clave. Las capacidades de IA integradas en SAP Ariba permiten a las organizaciones anticipar riesgos, ajustar estrategias de abastecimiento en tiempo real y fortalecer la continuidad operativa.

Según Etosha, la resiliencia en 2026 dependerá de tres capacidades críticas: visibilidad, velocidad y anticipación del cambio. La próxima generación de SAP Ariba combina estos elementos para impulsar una transición desde la gestión operativa hacia la creación de valor estratégico.

“Compras no puede planificar cada disrupción, pero sí puede prepararse para responder”, afirma. El resultado es una toma de decisiones más ágil, un abastecimiento más inteligente y relaciones con proveedores más sólidas.

Automatización inteligente que amplifica la capacidad humana

 

La IA también está transformando la forma en que trabajan los equipos de compras. El nuevo Sourcing Assistant de SAP Ariba brinda soporte a múltiples procesos de abastecimiento, incluido el análisis de ofertas, al comparar propuestas de proveedores, resumir respuestas y destacar las mejores opciones en cuestión de segundos.

Esto se traduce en ciclos de adjudicación más rápidos, negociaciones mejor informadas y mayor capacidad para ajustar decisiones cuando cambian las condiciones del mercado. Lejos de reemplazar el juicio humano, la IA libera a los equipos de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en la estrategia, la colaboración y la creación de valor.

“La próxima evolución de las compras consiste en amplificar la capacidad humana.”
Etosha Thurman, Chief Marketing Officer, Finanzas y Gestión del Gasto, SAP

Experiencia de usuario como motor de adopción

 

La tecnología solo genera impacto cuando los usuarios pueden adoptarla fácilmente. Por eso, SAP Ariba pone un fuerte foco en la experiencia de usuario, con interfaces rediseñadas y flujos de trabajo guiados que hacen que las compras sean más simples, rápidas e intuitivas.

Una experiencia más limpia y conectada reduce la fricción, mejora el cumplimiento y libera tiempo para actividades de mayor valor. Los primeros comentarios de clientes destacan especialmente la experiencia mejorada en Contratos y el launchpad optimizado, elementos clave para impulsar la adopción efectiva de la IA en el día a día.

Cumplimiento proactivo y gestión de riesgos con IA

 

La gestión inteligente de contratos demuestra cómo la IA puede transformar procesos tradicionalmente reactivos. Al extraer automáticamente información clave, identificar obligaciones y señalar riesgos de cumplimiento, las soluciones de SAP Ariba brindan visibilidad en tiempo real antes de que los problemas se materialicen.

Este enfoque permite pasar de una gestión reactiva a una gobernanza proactiva, fortaleciendo la transparencia, reduciendo la supervisión manual y asegurando que los estándares de cumplimiento evolucionen junto con las regulaciones y las prioridades del negocio.

Gestión inteligente del talento con SAP Fieldglass

 

Las innovaciones de IA también se extienden a la gestión de la fuerza laboral externa. Las mejoras recientes en SAP Fieldglass permiten analizar descripciones de roles y habilidades para emparejar talento en hasta la mitad del tiempo habitual.

Esto ayuda a las organizaciones a cerrar brechas de habilidades con mayor precisión y agilidad, transformando la gestión de la mano de obra externa de un centro de costos a una capacidad estratégica que impulsa la competitividad.

Resultados medibles: el impacto real de la IA en procurement

 

De cara a 2026, las estimaciones iniciales de las innovaciones de IA de SAP muestran beneficios concretos y cuantificables, entre ellos:

Hasta 60% de mejora en eficiencia en la gestión por categorías

70% de reducción en el tiempo de creación de RFPs

85% más rapidez en la creación de descripciones de puestos

Hasta 50% más velocidad en tareas de búsqueda y procesos transaccionales

40% menos esfuerzo en reprocesamiento de facturas

Estos resultados demuestran que la IA en procurement no solo reduce costos, sino que se convierte en una de las palancas estratégicas más relevantes para generar valor en contextos de incertidumbre.

El futuro del procurement: inteligencia integrada para crear valor

 

Las capacidades de IA integrada de SAP en SAP Ariba, SAP Concur, SAP Business Network y SAP Fieldglass permiten a las organizaciones fortalecer la resiliencia, avanzar en objetivos de sostenibilidad y desbloquear nuevo valor en toda la empresa.

“Vemos un futuro donde la inteligencia está integrada en el flujo de trabajo, liberando a las personas para innovar, colaborar y crear valor de nuevas maneras”, concluye Etosha Thurman. A medida que procurement evoluciona de función de back office a motor estratégico del negocio, las organizaciones que logren cerrar la brecha entre confianza y preparación en IA serán las que lideren la próxima etapa de la gestión del gasto inteligente.

Fuente: https://procurementmag.com/magazine/procurement-magazine-january-2026-issue-50